Rivièra Maison Flooring is een merk van Holland Top Floor. Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via rivieramaisonflooring.com binnenkomen. We verwerken niet meer dan nodig is, en we verkopen je gegevens aan niemand.
- Holland Top Floor, Virulyweg 1, 7602 RG Almelo, Nederland
- KvK-nummer 76726479
- Vragen over privacy: info@rivieramaisonflooring.com
Welke gegevens, en waarvoor
Proefstalen aanvragen. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, en welke stalen je kiest. We gebruiken ze om de stalen te versturen en om je te helpen met je vloerkeuze. Kies je een dealer, of koppelen we je aanvraag aan de dealer bij jou in de buurt, dan krijgt die dealer je gegevens om je te kunnen adviseren. Grondslag: je verzoek aan ons (uitvoering van een overeenkomst).
Bestellen in de webshop. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, je bestelling en de betaalstatus. We gebruiken ze om je bestelling te verwerken, te versturen en je op de hoogte te houden. Grondslag: de uitvoering van de koopovereenkomst, en voor de administratie een wettelijke plicht.
Contact en formulieren. Wat je invult in het contactformulier, het dealerformulier of de aanmelding als dealer. We gebruiken het om je vraag te beantwoorden of je aanmelding te beoordelen. Grondslag: je verzoek, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
Nieuwsbrief. Alleen als je het vakje aanvinkt: je e-mailadres, om je te informeren over nieuwe collecties en inspiratie. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail of door ons te mailen. Grondslag: je toestemming.
Bezoekersstatistieken. We meten hoe de site gebruikt wordt (welke pagina’s, welke knoppen) met OpenPanel, zonder cookies. OpenPanel kent je naam of e-mailadres niet. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de site te verbeteren.
Herkomst van aanvragen. Verstuur je een aanvraag of bericht via een formulier, dan sturen we mee hoe je op de site kwam: de campagnegegevens in de link (zoals UTM-tags en het klik-id van een advertentie van Google, Meta of Microsoft), de website die naar ons verwees, de pagina waarop je binnenkwam, het aantal bezoeken, en je OpenPanel-bezoekers-id. Zo zien we welke campagnes en pagina’s tot een aanvraag leiden, en welke pagina’s je bekeek voordat je contact opnam. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze marketing te beoordelen.
Meta Pixel. Op de site staat de Meta Pixel van Meta Platforms (Facebook en Instagram). Die zet cookies en stuurt gegevens over je bezoek naar Meta, zodat we onze advertenties kunnen meten en richten. Meta kan die gegevens combineren met je Meta-account. Meta verwerkt daarbij ook gegevens buiten de EU; daarvoor gelden de afspraken van het EU-VS-gegevensprivacykader.
Met wie we gegevens delen
Alleen met partijen die we nodig hebben om je te helpen, en alleen wat die partij nodig heeft:
- Mollie, voor de betaling in de webshop. Mollie verwerkt je betaalgegevens zelf; wij zien alleen of de betaling gelukt is.
- Onze verzendpartner, voor het bezorgen van je pakket of proefstalen: naam, adres en zo nodig je telefoonnummer.
- Dealers, als je een proefstaal aanvraagt en een dealer kiest of aan een dealer gekoppeld wordt.
- Onze IT-leveranciers, voor de hosting van de site en onze systemen en voor het versturen van e-mail. Met hen hebben we afspraken over de beveiliging van je gegevens.
- Meta en OpenPanel, zoals hierboven beschreven.
We geven gegevens verder alleen door als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestellingen: 7 jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft.
- Proefstaal-aanvragen en berichten via formulieren: tot 2 jaar na je laatste contact met ons.
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Wat er in je browser wordt opgeslagen
Om de site te laten werken, bewaren we een paar dingen in je eigen browser: de proefstalen die je kiest, je winkelmand en je laatste bestelling (voor de bedankpagina). Daarnaast onthouden we 90 dagen hoe je op de site kwam (zie “Herkomst van aanvragen”). Die gegevens verlaten je browser pas als je een aanvraag of bestelling verstuurt. Je kunt ze wissen via de instellingen van je browser.
Je rechten
Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten verbeteren, verwijderen of overdragen. Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en een gegeven toestemming altijd intrekken. Mail daarvoor naar info@rivieramaisonflooring.com; we reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
We beveiligen je gegevens met passende maatregelen: versleutelde verbindingen, toegang alleen voor wie het nodig heeft, en leveranciers die aan dezelfde eisen voldoen.
Wijzigingen
Veranderen we iets aan dit beleid, dan zie je dat hier, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.